Política de Trocas e Devoluções
Na Kefi, valorizamos sua satisfação e buscamos oferecer a melhor experiência de compra em nosso site. Entendemos que, às vezes, é necessário trocar um produto ou solicitar a devolução, e estamos aqui para ajudar. Portanto, criamos uma política de trocas e devoluções justa e transparente, em conformidade com as leis brasileiras.
Trocas e Devoluções no prazo de 7 Dias
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, desde que a contratação ocorra fora do estabelecimento comercial. Isso inclui as compras realizadas em nosso site. Portanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro desse prazo.
Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, pedimos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone (41) 9111-0172, e-mail (contato@vivakefi.com.br) ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e fornecer as instruções necessárias.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que possamos efetuar a troca ou aceitar a devolução, solicitamos que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos. Isso nos permitirá realizar o procedimento de maneira adequada e garantir que você receba um produto em perfeitas condições.
Custos de Envio
Os custos de envio para a troca ou devolução do produto serão arcados por nós. Queremos tornar esse processo o mais conveniente possível para você.
Prazo de Resolução
Após o recebimento do produto devolvido, faremos o máximo para processar a troca ou devolução o mais rápido possível. Informaremos prontamente sobre o andamento do processo e faremos todos os esforços para resolver a situação de maneira ágil e eficiente.
Exceções
É importante observar que não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos abertos, personalizados ou que não estejam em conformidade com as condições mencionadas anteriormente. No entanto, se houver algum problema com seu pedido, estaremos aqui para encontrar a melhor solução para você.
Garantia do Produto
Além da nossa política de trocas e devoluções, oferecemos garantia para nossos produtos. Se você tiver algum problema durante o uso de nossos produtos, entre em contato conosco para que possamos achar a melhor solução para você.
Cumprimento das Condições da Oferta
Seguimos rigorosamente as condições da oferta e nos comprometemos a entregar os produtos e serviços contratados de acordo com os prazos, quantidade, qualidade e adequação estabelecidos. Queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Estamos aqui para ajudar!
A nossa política de trocas e devoluções visa priorizar a sua satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para auxiliá-lo e encontrar a melhor solução para você.
Lembramos que esta política de trocas e devoluções é aplicável apenas às compras realizadas em nosso site. Para informações sobre trocas e devoluções em lojas físicas, favor consultar nossa equipe de atendimento.
Esperamos que essa política de trocas e devoluções torne sua experiência de compra conosco ainda mais tranquila e satisfatória. Agradecemos por escolher a Kefi e estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.